HelloFresh est le plus grand box repas de Belgique, et l'un des rares box à cuisiner qui livrent aussi en Wallonie. Le principe est simple : vous choisissez vos recettes chaque semaine, HelloFresh livre les ingrédients dosés chez vous, et vous cuisinez avec une fiche étape par étape. Les nouveaux clients se posent pourtant souvent les mêmes questions. Jusqu'à quand puis-je modifier mon menu ? Et si je ne suis pas là ? Comment fonctionne la réduction ? Voici tout le parcours, de la commande à la cuisine.
Étape 1 : choisissez votre box
Deux choix pour commencer : pour combien de personnes vous cuisinez (de 1 à 6) et combien de repas vous voulez par semaine (de 3 à 5). Vous pouvez modifier les deux chaque semaine. Si vous vivez seul, le minimum est de trois repas par semaine ; une box de deux repas pour une personne n'existe pas.
Étape 2 : composez votre menu
Chaque semaine, vous choisissez parmi plus de 50 recettes, et beaucoup de plats existent en variante : avec des pâtes complètes, du poulet au lieu du bœuf, ou du poulet végétal. Des étiquettes comme Express, Saveurs de Belgique ou One Pot vous aident à choisir. Chaque recette affiche les valeurs nutritionnelles et les allergènes. Notre guide du menu HelloFresh explique chaque étiquette.
Si vous ne choisissez rien, HelloFresh compose un menu pour vous. Pratique en cas d'oubli, mais ce ne sera pas forcément ce dont vous aviez envie.
Étape 3 : attention à la date limite
Quand ? Modifier votre menu, sauter une semaine ou résilier est possible jusqu’à la date limite : 3 à 6 jours avant la livraison, selon votre jour de livraison.
Ensuite ? Après la date limite, votre box est confirmée, facturée et livrée.
Astuce : Dès votre première commande, ajoutez un rappel hebdomadaire dans votre agenda la veille de la date limite.
Étape 4 : la livraison
Vous choisissez votre jour de livraison. HelloFresh livre dans toute la Belgique : Flandre, Bruxelles et Wallonie. La box arrive emballée au frais, pour que la viande, le poisson et les produits laitiers restent frais même si vous rentrez plus tard. Absent ? Indiquez où déposer la box : dans le garage, devant la porte ou chez les voisins. La première livraison est offerte ; ensuite, la livraison coûte 5,99 € par box, avec un supplément pour certains créneaux et certaines régions.
Étape 5 : cuisinez
Chaque recette a sa fiche avec des instructions étape par étape et des photos, également dans l'application. La plupart des plats sont prêts en 25 à 40 minutes. Moins de temps ? Choisissez les recettes Express ou Cuisiné en 5 min. Les ingrédients de base comme l'huile, le sel, le poivre et parfois du beurre ou un œuf sont à prévoir vous-même ; c'est indiqué sur la recette.
Pause, modification ou arrêt
Vous n'êtes engagé à rien. Depuis votre compte ou l'application, vous mettez une semaine (ou plus) en pause, changez votre créneau de livraison ou résiliez, toujours avant la date limite. Un délai de rétractation de 14 jours s'applique aussi. Comment fonctionne la pause et à quoi faire attention avec votre réduction de bienvenue : lisez mettre HelloFresh en pause.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux clients reçoivent via notre lien jusqu'à 70 € de réduction sur leurs 3 premières box : 45 € sur la première, 15 € sur la deuxième et 10 € sur la troisième. Cette réduction expire 56 jours après la commande de votre première box. Ensuite, vous payez le prix normal plus 5,99 € de livraison par box. Dans HelloFresh vaut-il le coup ?, nous calculons ce que cela coûte par portion par rapport au supermarché.
Pour qui HelloFresh fonctionne-t-il le mieux ?
- Oui : vous voulez de la variété chaque semaine sans chercher de recettes
- Oui : vous jetez souvent des légumes et des restes
- Oui : vous habitez en Wallonie et cherchez un box à cuisiner qui livre chez vous
- Moins : vous cuisinez au feeling, sans recette
- Moins : vous voulez uniquement des ingrédients belges ou bio
Vous hésitez encore ? La première box avec la réduction de bienvenue est la façon la moins chère d'essayer. Après cette première livraison, vous pouvez simplement faire une pause ou arrêter.