Résilier un box repas paraît souvent plus compliqué que ce ne l'est. Chez la plupart des fournisseurs belges, tout se fait en ligne depuis votre compte, sans appel téléphonique. Le point d'attention est le délai : passé celui-ci, la box suivante part quand même.
Résilier HelloFresh
HelloFresh fonctionne avec un abonnement hebdomadaire que vous pouvez mettre en pause ou arrêter à tout moment.
- Connectez-vous sur hellofresh.be → cliquez sur votre nom en haut à droite → paramètres du compte
- En bas de la page, choisissez la résiliation de l’abonnement
- Délai (23h59) : mercredi pour une livraison du samedi au lundi matin, jeudi du lundi après-midi au mercredi matin, dimanche du mercredi après-midi au jeudi
- Pause possible jusqu’à 4 semaines à l’avance, sans résilier
Vous cherchez plus rapide que HelloFresh ?
Foodprepper met un repas frais sur la table en 15 minutes, sans longue découpe. Profitez de 15 € de réduction sur chacune de vos 3 premières commandes, appliqués automatiquement via notre lien. Attention : Foodprepper livre uniquement en Flandre et à Bruxelles.
15 € de réduction sur les 3 premières commandes →Tous les détails, et que faire si vous êtes en retard : résilier HelloFresh.
Résilier Foodbag
Foodbag demande de résilier via votre compte en ligne ou via le service client. Notez que Foodbag permet aussi de commander ponctuellement, sans abonnement du tout.
- Connectez-vous sur foodbag.be → vos données personnelles
- En bas, parmi vos abonnements actifs : choisissez d’arrêter l’abonnement
- Délai : avant la clôture des commandes pour votre jour de livraison (indiquée dans votre compte)
- Service client : foodlover@foodbag.be ou 09 298 05 10
Plus de détails, aussi sur les box sautées et les commandes ponctuelles : résilier Foodbag.
Résilier Marley Spoon
- Connectez-vous → page du compte → lien de résiliation en bas de la page
- Indiquez une raison ; vous recevez une confirmation par e-mail (conservez-la)
- Délai : jusqu’à 6 jours avant la livraison — plus strict que la plupart des autres
- Sauter une box est possible jusqu’à 4 semaines à l’avance
Tous les détails : résilier Marley Spoon.
Résilier Factor
- Connectez-vous → paramètres de l’abonnement
- Sous le statut : désactivez l’abonnement, confirmez l’annulation, indiquez une raison et validez
- Délai : indiqué par date de livraison dans votre compte ; ensuite, même le service client ne peut plus annuler
- La première box ne s’annule que via le service client
Aussi via l’application, et comment sauter une semaine : résilier Factor.
Résilier Ekomenu
- Connectez-vous sur ekomenu.be → « Mon compte » → « Abonnement »
- Choisissez « Mettre fin à l’abonnement »
- Délai : 4 jours ouvrables avant la livraison suivante
Mettre en pause plutôt que résilier
En vacances ou simplement besoin d'une pause ? HelloFresh, Foodbag, Marley Spoon et Factor permettent de sauter une livraison sans mettre fin à l'abonnement. Votre compte reste actif et vous n'avez pas à vous réinscrire.
Et si vous êtes en retard ?
Contactez immédiatement le service client. Ne comptez pas sur l'annulation de la box de la semaine : après le délai, les ingrédients sont commandés, et Factor précise par exemple que même le service client ne peut plus annuler. Vérifiez surtout que l'abonnement s'arrête à partir de la semaine suivante.
Sans abonnement, sans résiliation
Foodprepper, Foodmaker et Foodbag permettent de commander sans abonnement : rien à résilier, vous commandez simplement quand cela vous arrange. Attention, Foodprepper ne livre qu'en Flandre et à Bruxelles.