Factor opzeggen kan op elk moment via je account. In de instellingen heet het "abonnement deactiveren". Let op de wekelijkse deadline: na die deadline wordt je bestelling verwerkt en kan zelfs de klantenservice ze niet meer annuleren. De stappen hieronder komen uit de FAQ van Factor België (gecontroleerd op 12 oktober 2026).
Factor opzeggen via de computer
- Log in en ga naar Instellingen > Abonnementsinstellingen.
- Scroll naar beneden en klik onder "Status" op "Abonnement deactiveren".
- Klik op "Toch annuleren", geef een reden op en bevestig met "Nu deactiveren".
Factor opzeggen via de app of je gsm
In een mobiele browser open je het menu linksboven, log je in en ga je naar Instellingen. Daarna volg je dezelfde stappen als op de computer. In de Factor-app ga je naar Profiel > Accountgegevens > Account verwijderen. Je komt dan op een webpagina waar je via "Toch annuleren" je abonnement stopzet.
Tot wanneer kan je opzeggen?
De deadline hangt af van je bezorgdag. In je account en in de app zie je bij elke bezorgdatum tot wanneer je nog iets kan wijzigen. Klik op de datum voor het exacte uur. Na die deadline worden de ingrediënten besteld en wordt de betaling verwerkt. Factor schrijft zelf dat ook de klantenservice daarna niets meer kan annuleren.
Je eerste Factor-box annuleren
Heb je net besteld en wil je je eerste box niet? Dat lukt niet via je account. Neem contact op met de klantenservice van Factor, en doe dat vóór de deadline van die eerste levering.
Een week overslaan in plaats van opzeggen
Wie vaak op reis is, kan beter leveringen overslaan. Log in, kies de bezorgdatum, klik op "Bestelling bewerken" of "Overslaan" en bevestig met "Levering overslaan". In de app tik je op "Levering bewerken" en kies je "Week overslaan". Tot de deadline kan je dat nog ongedaan maken.
Wat als je stopt met Factor?
Wie stopt omdat Factor te duur uitvalt, zou eens kunnen rekenen met Crowd Cooks of Foodmaker. Ook dat zijn kant-en-klare maaltijden, en bij Foodmaker heb je geen abonnement nodig. Wil je toch weer zelf koken, dan is Foodprepper een snelle en goedkope kookbox (Vlaanderen en Brussel).
