Vous pouvez résilier Factor à tout moment depuis votre compte : dans les paramètres, on parle de désactiver l'abonnement. Attention au délai hebdomadaire : une fois passé, la commande est traitée et même le service client ne peut plus l'annuler. Les étapes ci-dessous viennent de la FAQ de Factor Belgique (vérifié le 12 octobre 2026).
Résilier Factor sur ordinateur
- Connectez-vous et ouvrez les paramètres de l'abonnement.
- Descendez jusqu'au statut de l'abonnement et choisissez de le désactiver.
- Confirmez que vous voulez annuler, indiquez une raison et validez la désactivation.
Résilier Factor sur mobile ou dans l'application
Dans un navigateur mobile, ouvrez le menu en haut à gauche, connectez-vous et allez dans les paramètres, puis suivez les mêmes étapes. Dans l'application Factor, allez dans votre profil, puis dans les données du compte et l'option de suppression du compte. Vous arrivez sur une page web où vous confirmez l'annulation de l'abonnement.
Jusqu'à quand pouvez-vous résilier ?
Le délai dépend de votre jour de livraison. Votre compte et l'application indiquent, pour chaque date de livraison, jusqu'à quand vous pouvez encore modifier. Cliquez sur la date pour voir l'heure exacte. Une fois le délai passé, les ingrédients sont commandés et le paiement est traité ; Factor précise que le service client ne peut plus rien annuler non plus.
Annuler votre première box Factor
Vous venez de commander et ne voulez finalement pas de la première box ? Ce n'est pas possible depuis votre compte. Contactez le service client de Factor, avant le délai de cette première livraison.
Sauter une semaine plutôt que résilier
Si vous voyagez souvent, sautez plutôt des livraisons. Connectez-vous, choisissez la date de livraison, ouvrez la modification de la commande et confirmez que vous sautez la livraison. Dans l'application, modifiez la livraison et choisissez de sauter la semaine. Jusqu'au délai, vous pouvez encore revenir en arrière.
Et si vous arrêtez Factor ?
Si Factor vous revient trop cher, comparez avec Foodmaker : des plats préparés eux aussi, sans abonnement, et livrés dans tout le pays. Si vous voulez recommencer à cuisiner, HelloFresh livre en Wallonie et propose le plus grand choix de recettes.
