Vous pouvez résilier HelloFresh à tout moment, sans préavis. Tout se fait depuis votre compte, sans appeler personne. Il faut seulement respecter le délai hebdomadaire : si vous résiliez trop tard, la box suivante part quand même. Voici les étapes et les délais tels que HelloFresh les publie (vérifié le 12 octobre 2026).
Résilier HelloFresh en 3 étapes
- Connectez-vous sur hellofresh.be.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite et ouvrez les paramètres de votre compte.
- Descendez jusqu'en bas de la page et choisissez la résiliation de l'abonnement. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Conservez cet e-mail de confirmation. Si une box vous est encore facturée par la suite, c'est votre preuve.
Jusqu'à quand pouvez-vous résilier ?
Le délai dépend de votre jour de livraison et tombe chaque fois à 23h59 :
- Livraison le samedi, le dimanche ou le lundi matin : au plus tard le mercredi.
- Livraison le lundi après-midi, le mardi ou le mercredi matin : au plus tard le jeudi.
- Livraison le mercredi après-midi ou le jeudi : au plus tard le dimanche.
Si vous résiliez après ce délai, la box de la semaine est encore livrée et facturée. L'abonnement s'arrête à partir de la semaine suivante.
Mettre en pause plutôt que résilier ?
En vacances, ou simplement envie de ne pas cuisiner pendant quelques semaines ? Inutile de résilier : vous pouvez mettre votre box en pause jusqu'à 4 semaines à l'avance depuis votre compte. Le même délai s'applique. Avantage : votre compte reste actif et vous reprenez quand vous voulez.
Trop tard ? Voici quoi faire
Contactez le service client au plus vite via le formulaire de contact sur hellofresh.be. Après le délai, les ingrédients sont déjà commandés : ne comptez pas sur l'annulation de cette box. Vérifiez en revanche que l'abonnement est bien arrêté pour les semaines suivantes.
Pourquoi on arrête, et quelle alternative
Les raisons les plus fréquentes sont le prix une fois la réduction de bienvenue terminée et l'envie de ne plus cuisiner. Si vous ne voulez plus cuisiner, Factor livre des plats préparés dans toute la Belgique ; notez que Factor appartient au même groupe que HelloFresh. Si vous ne voulez plus d'abonnement, Foodbag et Foodmaker permettent de commander ponctuellement et livrent aussi en Wallonie.
